ОЦЕНКА ВОСПРИЯТИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ МАТЕРИАЛЬНОЙ СРЕДЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

Ескіз зображення

Файли

EKT_01_20.pdf (260,34 KB)

Дата

2012

Authors


Назва журналу

Номер ISSN

Назва тому

Видавець

Харківський національний автомобільно-дорожній університет

DOI

Анотація

Определено место оценки восприятия материальной среды в процессе выбора услуг. Разработан алгоритм оценки восприятия материальной среды предоставления услуг. Применительно к перевозкам пассажиров автобусами определен состав элементов каждого канала восприятия транспортных средств, рассчитана оценка его восприятия потребителями.

Опис

Ключові слова

оценка , восприятие , материальная среда , услуга , потребители , элементы каналов восприятия , пассажиры , транспортное средство , estimation , perception , material environment , service , consumers , elements of channels of perception , passengers , transport vehicle

Бібліографічний опис

Шинкаренко, В. Г. Оценка восприятия потребителями материальной среды предоставление услуг / Шинкаренко В. Г. // Економіка транспортного комплексу [Текст] : зб. наук. пр. / Харків. нац. автомоб.-дор. ун-т ; [редкол.: Шинкаренко В. Г. [голов. ред.] та ін.]. ‒ Харків : ХНАДУ, 2012. ‒ Вип. 20. ‒ С. 5‒17.

URI

https://dspace2.khadi.kharkov.ua/handle/123456789/534

Зібрання

Випуск 20

Підтвердження

Огляд

Supplemented By

Посилання на